01智慧社區為什么會越來越火

2020年4月20日，國家發改委正式對“新基建”的概念和內涵作出界定：“新基建”主要包括信息基礎設施、融合基礎設施和創新基礎設施三個方面。其中，融合基礎設施是指深度應用互聯網、大數據、人工智能等技術，支撐傳統基礎設施轉型升級，進而形成融合基礎設施。發改委表示，未來將統籌推進更多智能交通、智能電網、智慧城市等項目建設，構建適應智能經濟、智能社會發展需求的基礎設施體系。

基于國家在“新基建”層面的指導，智慧社區的建設將受到關注并提上議程。一方面，智慧社區作為智慧城市中最重要的組成部分，是“新基建”中不可或缺的建設環節。另一方面，智慧社區作為城鎮化發展的新戰略，也是社區管理與服務的創新模式。

作為創新中心發揮基層治理效能的基礎和重要依托，“智慧社區”建設被委以眾望。“智慧社區”通過利用各種智能技術和方式，可以整合社區內人、地、物等信息，以及各類服務資源，助推政務服務、公共服務、綜合治理、公共安全等“增質提效”，實現興業、惠民、善政，為社區居民提供一個安全、舒適、便利的現代化、智慧化生活環境。

根據《2019年中國智慧社區行業市場前景及投資研究報告》統計顯示，中國有16.44萬個社區，近8億城鎮人口，支撐起智慧社區的萬億級市場。

在政策和市場的雙重吸引下，智慧社區在近年來越來越受到各界的關注。

02智慧社區背后的實際意義

智慧社區與智慧城市的步伐高度統一，智慧社區就是智慧城市的縮影，也是其建設落地的觸點，就現階段來講，目前我國正以“符合物業管理服務、政府機構、城鎮居民和商戶市場需求”為出發點和落腳點，以全新信息科技為支撐，以信息基礎設施構建為推動和突破點，以信息化管理數據信息綜合服務平臺為核心內容和關鍵所在，以智能化系統運用為基本和載體，構建小區生態鏈，構建真真正正的智能社區，同時以人作為服務核心，從而帶動智慧社區建設向更高層次和更廣領域深入發展的。

智慧社區從概念到落地所呈現出來的燎原之勢，關鍵還是取決于它能給老百姓的生活帶來什么？從目前來看，智慧社區帶來的實際意義有以下4點：

1.提升社區城市居民對新型智慧城市的認同：為社區城市居民提供政務、醫療、家政、繳費等服務項目，提高基層治理現代化水平，提升社區便民利民服務項目智能化系統水平，努力提高社區城市居民的幸福感。

2.保障基本公共服務：提升政府部門辦事效率和服務能力，充分體現以人為本、服務民生；呈現共享發展、創建多樣化、多層面社區便民服務體系，為新型智慧城市搭建增光添彩。

3.提升基礎設施的規模化和智能化系統：通過數字化和自動化的智能設備，讓社區業主足不出戶，便可享受到各項服務項目，感受高品質生活，以此來實現綠色生態社區建設。

4.擴大政務信息共享：全面提高社區便民服務，徹底民生改善安全可靠和方便快捷，提高城市居民生活質量，緩解政府部門施政民生負擔；促進社區治理現代化，促進服務型政府轉型，加快和諧社會搭建。

03智慧社區發展中的痛點

經過多年發展，我國智慧社區建設已有長足進步，并涌現了一批智慧社區建設企業。今年年初，全國爆發新冠肺炎疫情，各大城市普遍啟動了嚴格的基層社區化管理，智慧社區建設真正迎來大考。但由于在大多數城市智慧社區發展尚處起步階段，覆蓋范圍小且技術設施和管理不足，導致疫情期間產生管理效率不高、服務不到位等諸多問題。要真正實現智慧社區的有效落地，全面提升居民生活品質，還有以下幾個痛點需要解決。

1.智慧社區建設缺乏系統性統籌，服務整合能力不足

因各個城市的經濟發展程度不同，受限建設成本、消費水平等因素，致使智慧社區在不同城市和地區間的發展規劃和成果差異較大。同時，參與智慧社區生態建設的主體眾多，包含政府部門、房產開發商、物業/社區運營商、業務提供商、系統集成商等，各方在軟硬件應用、服務提供等方面存在標準不一、各自為政現象，導致智慧社區建設生態分散，服務無法被有效整合。

2.技術配套滯后，缺乏高效的全場景運營及服務

技術能力是智慧社區建設的基礎，但目前相關軟、硬件產品仍無法做到相互兼容，形成有效的數據集成分析，從而限制了各智能產品的協同發展。同時，服務及運營場景的覆蓋過于單一，無法高效且全面的提升社區生活品質。

3.社區仍處于基礎服務階段，居民需求未能一站式即時滿足

由于目前智慧社區建設仍在探索階段，大多數產品應用還停留在滿足物業基礎服務上，只能有限滿足居民生活需求。同時，社區居民的消費、娛樂、生活等需求場景間也存在壁壘，導致無法獲得敏捷高效的一站式服務提供。

為了鼓勵和推動智慧社區發展，更好地提升我國智慧社區建設水平，將社區管理融入社會體系，全面提高社區居民的生活品質和幸福感，建議從政企共建頂層設計、建立全場景服務管理體制、構建一小時生活圈等方面入手，將智慧社區發展成為政務高效、服務便捷、管理睿智、生活智能的社區新形態。

打造“智慧社區”，悅享智慧生活。用數據說話，用數據管理，用數據決策，用數據創新，必將有力推動社區決策科學化、社區治理精準化、公共服務高效化。如此，高質量、服務型、智能型、宜居型的“有溫度的未來社區”便將呼之欲出，觸手可及。